Esta política se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales (Chile), considerando la especial protección debida a los datos de niños, niñas y adolescentes (NNA).
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de datos es el operador de la plataforma Convivencia.app. Para ejercer derechos ARCO+ (acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad), escriba a privacidad@convivencia.app.
2. Datos que Recopilamos
2.1 De usuarios encargados
- Nombre, apellido, email institucional, contraseña (encriptada).
- Rol y colegio asignado.
- Registro de actividad (auditoría) dentro de la plataforma.
2.2 De estudiantes y apoderados
- Nombre, RUT, curso, fecha de nacimiento, datos de contacto del apoderado.
- Información de casos de convivencia, PIE, PAE y citaciones.
- Evidencias documentales cargadas por el establecimiento.
2.3 De denunciantes anónimos (Cuéntame)
No recopilamos IP, identificador de dispositivo ni cookies de seguimiento en denuncias anónimas. Solo guardamos el contenido de la denuncia y el código del colegio destinatario. Si el denunciante elige identificarse voluntariamente con nombre/RUT, esos datos se almacenan y solo son visibles para el equipo de convivencia del colegio.
3. Finalidades del Tratamiento
- Prestar el servicio de gestión de convivencia, PAE y PIE.
- Cumplir obligaciones legales del establecimiento ante MINEDUC y Superintendencia de Educación.
- Generar informes oficiales y estadísticas internas del colegio.
- Notificar a apoderados y encargados eventos relevantes.
- Auditoría, prevención de fraude y mejora del servicio.
No vendemos ni cedemos datos a terceros con fines comerciales.
4. Base Legal
Tratamos datos sobre la base de: (a) el contrato de prestación de servicios con el establecimiento, (b) el cumplimiento de obligaciones legales del colegio en materia de convivencia escolar, y (c) el interés legítimo del colegio en proteger a su comunidad educativa.
5. Seguridad
- Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo en la base de datos.
- Aislamiento por colegio mediante Row Level Security (RLS).
- Contraseñas hasheadas con algoritmos estándar de la industria.
- Acceso restringido por rol; auditoría de acciones sensibles.
- Backups automáticos diarios con cifrado.
6. Conservación de Datos
Los datos se conservan mientras el establecimiento mantenga contrato vigente y por los plazos legales aplicables (mínimo 5 años para registros de casos según normativa MINEDUC). Tras la terminación, se entrega un export y se eliminan los datos en un plazo de 90 días, salvo obligación legal de retención.
7. Derechos del Titular
Toda persona cuyos datos estén en la Plataforma tiene derecho a:
- Acceso: saber qué datos tenemos sobre usted.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Cancelación / supresión: solicitar eliminación.
- Oposición: oponerse a ciertos tratamientos.
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado.
En el caso de NNA, los derechos los ejercen sus padres o representantes legales. Solicitudes a privacidad@convivencia.app.
8. Cookies y Tecnologías Similares
Solo utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento (sesión de usuario). No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros.
9. Transferencia Internacional
La infraestructura de hosting puede estar ubicada fuera de Chile (proveedores cloud con estándares ISO 27001 / SOC 2). En todos los casos se garantiza un nivel de protección equivalente al exigido por la legislación chilena.
10. Cambios a esta Política
Las modificaciones sustanciales serán comunicadas y requerirán nueva aceptación. La versión vigente y su fecha siempre estarán visibles al inicio de este documento.
11. Reclamos
Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales (Chile), una vez en funcionamiento conforme a la Ley 21.719.